Dietro ad ogni soluzione c’è sempre uno spunto creativo che emerge per dar vita a qualcosa di nuovo. Nel problem solving la creatività si alterna al pensiero razionale, ed è proprio questa interazione a rappresentare la risorsa principale da cui attingere. Questo workshop ci aiuterà a potenziare la capacità di sviluppare connessioni e scambi utilizzando la competenza del gruppo per dar vita a soluzioni innovative.
“Problem solving”, infatti, significa saper trovare la soluzione più rapida ed efficace a un problema. Si potrebbe pensare che sia un’abilità intrinseca in qualsiasi adulto, ma non si tratta solo di mettere in pratica il buon senso o il frutto di esperienze passate: il problem solving richiede capacità ben più profonde. Immagina se dalle tue scelte dovesse dipendere il successo di un importante progetto di business per la tua azienda: saresti in grado di prendere la scelta giusta senza che la pressione e il peso delle responsabilità offuschino le tue capacità decisionali?
Sarebbe meraviglioso essere in grado di risolvere sempre tutti i problemi che affronti in modo efficiente e tempestivo. Tuttavia, non esiste un modo univoco con cui i problemi possano essere risolti. C’è, però, il modo di allenare questa ambita soft skill.
Il fulcro di questa abilità risiede proprio nella capacità di comprendere quali siano le cause reali, che manifestano il problema. Il reclamo è il sintomo di un problema più grande: cosa ha portato il cliente a lamentarsi? Rispondere a questa domanda significa trovare il problema reale su cui intervenire e risolverne anche i sintomi.
Dunque, cos’è il problem solving?
È la capacità di definire un problema, determinarne la causa, identificare e stabilire le priorità, selezionare le possibili soluzioni e decidere quale implementare.
Obiettivi del percorso
– Migliorare la capacità di definire il problema;
– Aiutarti a migliorare la tecnica per identificare la struttura del problema generando le opportune soluzioni;
– Prendere la corretta decisione attraverso un metodo di analisi;
– Implementare la soluzione. Decidi e agisci!
– Supportarti nel monitoraggio e raccolta dei feedback.