Il corso “Piattaforme digitali per la gestione End-to-End del cliente” è dedicato all’uso delle tecnologie digitali per ottimizzare l’intero ciclo di vita del cliente, dalla prima interazione alla fidelizzazione.

I partecipanti esploreranno come le piattaforme digitali possono facilitare il cambiamento strategico e migliorare le relazioni con i clienti attraverso la gestione centralizzata delle informazioni e delle interazioni. Il corso copre la creazione di pipeline efficienti, la gestione delle relazioni e l’ottimizzazione del valore del cliente nel tempo.

Verranno trattate le strategie per identificare i clienti chiave, differenziare le offerte e implementare soluzioni innovative per massimizzare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.